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3 Motivos para não manter os seus clientes!

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Nos dias que correm o que não faltam são Agências de Marketing Digital, mas nem sempre estas conseguem manter os seus clientes.

É comum que os clientes saiam da sua agência depois de um período de seis meses ou após terminar o contrato, mas afinal porque é que isto acontece?

 

Motivos para não conseguir manter os seus clientes

Ao contratar uma agência de marketing digital, o cliente tem expectativas que espera ver cumpridas, acima de tudo porque foi traçado um plano no inicio desta relação comercial.

Se ao longo do tempo não cumpriu os objectivos traçados, então pode ter a certeza de que essa é a principal razão para não manter os seus clientes!

Mas tenha algo em mente, apesar da internet ser um verdadeiro boom, não é do dia para a noite que vai conseguir atingir resultados completamente irrealistas, mas é necessário que consiga mostrar trabalho!

Segredo?

Trace um plano realista e demonstre o trabalho progressivo que está a ser executado ao seu cliente, acredite que só assim irá compreender!

 

Não conhecer o público-alvo

Ao assinar um contrato com um cliente, a agência de marketing tem que demonstrar que conhece o seu público-alvo. Ou seja, é preciso que seja feito um estudo exaustivo para conhecer o negócio a fundo bem como os seus clientes.

A identificação do tipo de cliente é a base para uma venda com sucesso, conheça o seu cliente/negócio e irá conhecer o público-alvo correto! Só assim poderá realizar acções direcionadas para ele!

 

Saber dizer que não!

Não, o cliente não tem sempre razão!!! Para manter os seus clientes é preciso que lhe indique o caminho correcto a percorrer bem como o que deve fazer em determinadas situações!

Sim, o cliente vai-lhe dar ideias! Sim, o cliente poderá dizer-lhe o que gosta ou não, o que quer e como quer, mas cabe a si, especialista e com know-how na área de Marketing Digital e todos os seus componentes, fazer o seu cliente entender que o contratou para o ajudar!

 

Estes são apenas alguns dos motivos que o leva a não manter os seus clientes, invista numa relação de confiança e transparência, verá que tudo correrá muito melhor!

Na WWA tratamos os nossos clientes com o máximo respeito e todos os dias esforçamo-nos para apresentar os melhores resultados, quer saber mais? Clique aqui!

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