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As redes sociais são, atualmente, uma importante componente para o desenvolvimento e sucesso de qualquer empresa, independentemente do setor em que esta se possa inserir. Além de ajudar a promover a marca, permitem adianta criar um elo de ligação entre os clientes e a própria empresa. Desta forma, permite uma comunicação mais fluida, eficaz e facilitada. As redes sociais permitem ir ao encontro das necessidades específicas de cada cliente, personalizar o tipo de marketing digital para cada uma delas, estabelecendo e reforçando os elos entre a empresa e os clientes, ou potenciais clientes.
As redes sociais:
A facilidade de utilização, os custos de adesão nulos ou reduzidos e o fácil alcance de audiências, estão entre as mais fortes vantagens do uso deste meio de comunicação por parte das empresas. Neste sentido, as redes sociais tem vindo a tornar-se, cada vez mais, fortes e importantes meios de marketing. Para as empresas que pretendem evoluir e alcançar sucesso no que diz respeito ao marketing digital, a sua utilização é crucial.
Algo comum a todas estas redes é o facto de haver uma constante introdução de funcionalidades, permitindo facilitar a navegação e utilização por parte dos seus utilizadores. Desta forma, a empresa tem como oportunidade de se destacar da sua concorrência, reforçando e realçando os seus aspetos positivos e quais as suas reais vantagens.
Vantagens do meio social:
- Maior alcance – entre todos os meios de comunicação, o meio digital é o mais privilegiado, permitindo o maior alcance de clientes e fidelização de outros;
- Baixo custo – uma vez que os custos são reduzidos, permite que empresas com menos poder de compra possam também evoluir e prosperar, podendo dessa forma competir com outras de escala maior;
- Informação em tempo real – através da interacção do público acerca das publicações feitas nas páginas, é possível compreender e conhecer melhor o público-alvo, destacar quais os pontos mais fortes da empresa a nível de produtos e/ou serviços;
- Maior promoção – as redes sociais são uma forte componente para a humanização da marca e de consolidação da mesma perante os seus clientes e potenciais clientes;
- Aumento de vendas – além de ser uma forte fonte de comunicação entre a empresa e dos seus clientes, é ainda possível criar pontos de venda online, que permitem que os produtos ou serviços sejam vendidos ao público. Esta ferramenta é bastante facilitadora tanto para o crescimento da empresa como promove a comodidade do cliente.
No entanto é fundamental reforçar que, sem que haja qualquer tipo de estratégia ou de intencionalidade no próprio marketing digital, este meio de comunicação com o público poderá ser desvantajoso para a própria empresa. É importante pensar e definir estratégias para alcançar o público-alvo, de forma a evitar comentários negativos por parte dos clientes. Outro aspeto a considerar é, a ausência de uma agenda bem definida, com datas de publicação e de artigos e conteúdos expostos, deve ser evitado a todo o custo. É importante variar nas publicações e fazê-las com regularidade mas com consistência.
As redes sociais são uma excelente ferramenta de trabalho e de promoção das empresas, que quando bem exploradas e trabalhadas, são um forte aliado. Se acha que o sucesso da sua empresa passa por esta ferramenta, mas não sabe como deve utilizá-la de forma eficaz, não hesite e recorra à ajuda de profissionais qualificados e experientes na área.
