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Designa-se web analytics o processo de medição, recolha e análise de dados para a produção de relatórios sobre navegação em websites e a respetiva interação com os internautas. O principal objetivo desta área do marketing digital é compreender e otimizar a utilização de websites e páginas na Internet.
O web analytics é a principal ferramenta de trabalho dos marketeers, os especialistas em marketing digital que trabalham os websites dos clientes na Web. Só analisando muito bem o que se passa em cada página e na sequência de cada ação realizada se pode agir e reagir. Assim é potenciado o que foi bem feito e corrigido o que correu menos bem.
Qual a maior utilidade do web analytics?
Os dados são, aliás, a maior ferramenta de trabalho de qualquer especialista em marketing. Atualmente, quanto mais soubermos sobre um cliente ou potencial cliente, mais poderemos fazer para ir de encontro das suas necessidades. É importante ter em conta que as necessidades de um cliente hoje podem não ser as mesmas necessidades de amanhã. Por isso é necessário estar constantemente atualizado.
Em termos técnicos, a análise de dados online permite saber se determinada campanha de e-mail marketing ou nas redes sociais funcionou, quantos clientes converteram e que tipo de produtos ou serviços funcionaram melhor. Isso permite adaptar a oferta de uma empresa ao que os clientes realmente procuram.
Web analytics e marketing digital
No mundo digital moderno, onde tudo pode ser medido e reavaliado, os dados são essenciais. Por essa razão, o web analytics é uma ferramenta indispensável. Compilar, agrupar, segmentar e analisar dados são funções que tornam o web analytic essencial para o marketing digital.
A correção das campanhas é uma das funções mais preciosas desta poderosa ferramenta. Se a sua campanha foi mal direcionada, mal segmentada ou utilizou as ferramentas erradas, o web analytics permitirá dizer o que falhou e corrigir para voltar a fazê-la de forma correta.
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