As redes sociais tornaram-se o pilar da experiência online para muitos utilizadores B2C e B2B. São mais de 1,5 mil milhões de utilizadores mensais ativos que interagem no Facebook com particulares e empresas. Para os anunciantes, isso representa uma enorme base de potenciais clientes. É por isso que o Search Engine Journal apelida a gestão de redes sociais de «canivete suíço do século XXI».
As empresas, com destaque pra as PME, utilizam a gestão de redes sociais para se conectarem com os clientes, gerarem novas leads, gerirem a sua reputação online e obterem inputs quanto aos hábitos de compra dos seus clientes. No entanto, sobretudo as empresas B2B e B2C ainda não têm um grande enfoque na sua estratégia de gestão de redes sociais.
O que fazer para facilitar a gestão de redes sociais da sua PME?
Deixamos aqui algumas dicas que podem ajudar as PME a fazerem uma gestão de redes sociais mais eficiente e a retirarem mais partido da sua presença nestes meios online.
1. Crie uma estratégia
A parte mais importante da gestão de redes sociais acontece bem antes de sequer criar a página da sua empresa no Facebook ou publicar o seu primeiro Tweet. Cada campanha nas redes sociais deve começar pela definição dos objetivos e pela delineação específica da forma como lá chegar. Quando criar a estratégia de redes sociais da sua empresa, certifique-se de que estabelece objetivos realistas e que tenham um impacto significativo no seu negócio.
2. Escolha as melhores plataformas
Com tantas redes sociais para escolher, é fácil sentir-se esmagado se não for organizado. A pior parte é que sobrevalorizar uma rede pode significar estar a perder um mercado com enorme potencial. Segundo o Search Engine Journal, as melhores redes sociais para a sua empresa serão, consoante cada caso naturalmente, as seguintes:
3. Utilize as ferramentas corretas
Acompanhar todas as redes sociais é uma tarefa impossível. Felizmente, existem algumas ferramentas de software que ajudam na gestão de redes sociais, nomeadamente a gerir e monitorizar as contas da sua empresa a partir de um único interface. Aqui ficam alguns exemplos
4. Meça as métrias que importam
Se não conhece ou não sabe quais as métricas mais importantes para o seu negócio, aconselhe-se com um especialista em gestão de redes sociais. No entanto, tudo vai depender dos objetivos que traçar. Aqui ficam alguns exemplos:
As ferramentas acima referidas são uma excelente ajuda para estas medições.
5. Interaja e faça posts com regularidade
O principal na gestão de redes sociais é… socializar. Partilhe conteúdos atrativos com regularidade para dar aos seus seguidores algo que os entusiasme. Não se esqueça de interagir com os seus conteúdos também. Crie uma agenda, dedicando algum tempo diário à gestão de redes sociais.
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