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Muitas empresas portuguesas, sobretudo PME, deixam a gestão de redes sociais para segundo plano. Algumas delas, só se apercebem disso quando começam a ser severamente ultrapassadas pela concorrência. É necessário que as empresas portuguesas percebam definitivamente que a gestão de redes sociais é para ser levada a sério, sob pena de ficarem irremediavelmente prejudicadas perante o seu target.
Toda a gente está nas redes sociais, o seu target também, seja ele B2C ou B2B. Como tal, a sua empresa tem de prestar especial atenção à sua presença nas diversas redes e ao que coloca nas suas páginas ou perfis. Muitas PME cometem erros de principiante e veem a sua reputação manchada de forma significativa. Deixamos aqui alguns dos erros mais comuns cometidos pelas PME na gestão de redes sociais.
O que o seu negócio não deve fazer em termos de gestão de redes sociais
Alguns negócios não devem ter página no Facebook, por questões de preservação de imagem, outros devido à natureza da sua atividade. Não faz sentido também estar presente em redes sociais que o seu target não frequente. Além disso, uma empresa, por questões logísticas e de controlo, não deve estar em todas as redes sociais que existem.
Há sempre o filho que até «mexe no Facebook» ou a filha mais velha que está sempre no Instagram. Este é um dos maiores erros que são cometidos atualmente pelas PME nacionais em termos de gestão de redes sociais. As redes sociais são um assunto sério e o que vai postar tem de ser pensado e estar em conformidade com a estratégia da sua empresa.
Religião, futebol ou política são assuntos «tabu» para as páginas ou perfis de uma PME. Recorde que, por mais consensual que possa parecer, pode estar sempre a ferir a suscetibilidade de algum cliente. E quando isso acontece, o cliente nunca mais volta. Seja inteligente, aborde temas atuais, mas fuja da polémica.
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